Varje gång vi handlar något - - i Pressbyrån, Ica, Konsum med flera ställen - - blir vi föremål för vad personalutbildaren kallar HÖLMA: hälsning, ögonkontakt, leende, merfråga och avskedshälsning.
Som artig kund svarar jag med HÖLSA: hälsning, ögonkontakt, leende, svar på merfråga och avskedshälsning.
